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全国12315互联网平台二期上线315当业

2019-01-14 11:07:02

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  全国12315互联平台二期上线 3·15当日接收投诉举报16927件,3月15日,全国12315互联平台二期顺利上线运行。

  从当日零时到24时,平台共接收消费者投诉举报16927件,其中投诉14469件、举报2458件。

  开餐厅消费者通过平台你喜欢仰慕着别人的幸福纠纷解决机制向企业直接投诉1058件。

结果也就越活越累  平台二期提供了电脑PC端、APP、公众号、小程序及城市服务、支付宝小程序及城市服务等多种登录访问方式。

  分析显示,投诉举报的峰值出现在上午11时至11时30分,该时间段诉求量达877件;消费者访问量为162.77万次,访问峰值出现在晚上8时45分至9时,访问量为3.17万次。

  消费者投诉举报较多的商品是交通工具、房屋、服装鞋帽、家居用品、食品,诉求量分别为837件、832件、734件、698件、676件。

  消费者投诉举报较多的服务是租赁服务、互联服务、文化娱乐体育服务、金融服务、教育培训服务,诉求量分别为682件、486件、419件、367件、342件

全国12315互联网平台二期上线315当业

  据了解,平台二期上线了消费纠纷解决功能(简称ODR)。

  截至3月15日24时,平台ODR企业登记数量有133家,消费者通过平台纠纷解决机制向企业直接投诉1058件。

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