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滨州联通真情高效服务获赞誉0

2019-04-25 18:44:41来源:励志吧0次阅读

6月15日下午,滨州市博兴县第二中学校长王爱玲将一面“用心服务、客户至上”的锦旗送到博兴联通宋永波总经理手中,感谢博兴联通公司急客户之所急,想客户之所想,冒雨为博兴2中修复了宽带障碍,为该校长时间提供了高效的通讯服务。

5月份中下旬以来,博兴县连降大雨,宽带障碍突然增多。5月20日下午,博兴2中办公室工作人员打报障碍,该校有6部、4部宽带通信中断,由于高考在即,联系频繁,急等使用。经112丈量台测试判断为电缆断线故障,当时外面还下着大雨,但客户报障就是命令,建设保护部副主任袁江旋即带领线务员冒雨维修。交接箱、分线盒怕渗水受潮,他们就把自己的雨衣遮在交接箱、分线盒上,让自己暴露在风雨中。由于雨下得较大,障碍查修比平时困难许多。经过三个多小时的奋战,终于在二中花池内查找到电缆故障点,原来是一条10对电缆被挖断并掩埋在地下。他们将电缆故障点重新接续处理后,终究成功排除故障。经试用,宽带全部正常使用了,袁江和线务员也都被雨水浇透了。2中工作人员激动地说:“原来是我们自己的工作人员在种植树苗时不小心挖断了电缆,真没有想到你们会冒雨来修故障,为我们解决了迫在眉睫,太谢谢你们了!”

随着雨季的来临,承担县城区艰巨保护任务的线务员们为及时抢修故障,保障通讯畅通,风雨无阻、加班加点奋战路查修一线上。截止目前,县城区2万部、1.8万部宽带修障及时率到达100%,无一客户有理由投诉,并按时完成了县城区新装宽带的安装开通任务,为广大客户提供了优质高效的通信服务,遭到了全县各级部门和人民群众的普遍好评。

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