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盘点因质量问题而人有同情心召回的你中枪了iyiou.com

2019-03-11 16:34:10

盘点因质量问题而人有同情心召回的 你中枪了吗?

近一段时间,圈可谓狼烟四起,很多扎堆出现质量问题,让消费者十分头痛,三星Note 7的爆炸问题算是目前来说较为严重的质量问题,也可以说是近一段时间的热点了。当然,作为精密器件,其出现问题是在所难免的,三星Note 7的问题也并非个例,今天我们就对曾出现过质量问题的盘点一番。

国内首例召回事件 松下GD92/GD93不合格零件混入

对于松下这一品牌,相信大家应该不会陌生,在很久很久以前,这个品牌还是很有受众的,而之前松下的召回事件要追溯到2001年。从2001年2月开始,就有国行用户先后反映松下GD92出现了显示不良、按键失灵等故障。后来经松下调查确认,故障原因是去年6月到12月间,一批不合格的零部件混入了北京的GD92生产线,部分GD93也混入了这种不合格的零部件。

所以,在2001年3月3日和4日,松下上海分公司和松下北京通讯设备有限公司先后宣布,召回所有存在质量问题的。两款在中国的生产和经销商北京松下通信设备有限公司表示,已将用于更换的元件运至全国70多家特约维修店,凡是使用去年生产的这两款出现上述故障,可以到当地的特约维修店免费检修。

松下公司曾对媒体表示,召回有追求这个字眼在中国将成为一个褒义词,因为松下是有勇气面对,也有能力面对。

moto秘密召回过按键掉漆翻盖掉色的明A1200

圈谈及因质量问题召回的机型,就不得不提一下鼎鼎大名的moto明A1200,这款在2006年的当时是超级畅销的机型,不过十分遗憾的是,当时moto在中国销售的多款都存在一个共同的问题,那就是按键掉漆、翻盖掉色,

其中的moto A1200因为销量问题自然成为了众矢之的,很多消费者要求moto官方更换。

当时moto对的召回措施涉及的范围可以说相当广,而moto中国公司处理那次召回非常低调,仅通过内部会议向各地售后服务点发出可免费更换的通知,并没有通过媒体对外公开召回令。

诺基亚因BL-5C型号电池过热进行过召回

在非智能机时代,绝大部分的电池与都是可以分离的,所以电池的安全性就成了很关键的问题,此前诺基亚就曾进行过一次电池召回操作。

2007年8月14日,诺基亚宣布,因存在过热危险,将主动在全球召回4600万块电池。诺基亚表示,这批型号为BL-5C的电池由松下电器于2005年12月至2006年11月制造。诺基亚发现,在极少数情况下,BL-5C电池在充电时有可能由于短路而产生过热现象,并导致电池移位。

当时诺基亚已在全球收到100起过热报告,好在并没有人员受伤报告。有回忆的朋友应该知道,BL-5C电池是诺基亚使用广泛的电池,松下等三家供应商共为诺基亚生产了逾3亿块BL-5C电池。

索爱曾召回数十万部可能爆炸的充电器

其实不仅仅是电池,同时也有厂商召回过存在问题的充电器,比如索尼爱立信就曾召回过数十万个有问题的充电器,因为它们可能会爆炸、电击用户并导致着火。

这种CST-13充电器是在泰国由Delta公司生产的,在底座上有编号BML 162 099/3 R1A,在索尼爱立信的T68i、T300、T310、T610上都有采用,还有一些蓝牙。这种充电器既当作附件免费奉送也单独出售。

当然,事件主要发生在英国,具体数据上,索尼爱立信在英国召回了大约35万部这种充电器,这些充电器可能爆炸并导致塑料碎片横飞,使电线暴露在外。索尼爱立信称,内部积累压力后可能导致顶部的塑料元件弹出,可能打中人,此时充电器内的电子元件可能会爆炸。索尼爱立信发言人当时表示,可能和某种气体有关,因为充电器是密闭的,气体无处可去。好在事发时只有十起事故报告,没有人员受伤。

HTC T328曝黑屏门 小范围换机但官方未声明召回

在2013年,HTC也经历过一场召回风波,不过到,HTC也没有发布任何召回声明,可以说是这些陷入门事件的厂商中,比较有坚持的了,事情其实也很简单,主要还是因为HTC T328这款机型存在着黑屏问题。

当时消费者组织了一场请求召回的活动,过千人参与,所有人的都有一个共同的问题,那就是连接屏幕和主板的FPC (显示屏排线)折叠后放在电池仓右下方,仅隔一层标签纸,相当于裸露, 基本没有保护,并且FPC折叠在显示屏外,电池在充电时有微小的膨胀,使FPC受到挤压反复多次FPC就损坏。

在使用过程中,点击屏幕力度偏大或穿着紧身点的衣裤,会对屏幕产生一定的冲击,长期使用也积易造成FPC断裂损坏。使用该3至6个月就会导致黑屏而无法使用。可以说算是设计问题,不过有趣的是,HTC一直都没有对此进行过召回,好在很多门店个体对消费者进行了置换,控制在很小的范围内。

当时有律师也表示,黑屏的原因多种多样,一般要么是硬件问题,要么是软件问题。硬件问题可能是内存卡之间有冲突,这是布线有问题。软件问题是可能是各种软件的冲突,可能下的软件带毒造成黑屏。这款特定的黑屏比较普遍,说明这不是个别性消费者纠纷,而是一种系统性的缺陷。

iPhone 6 Plus因对焦问题小范围召回

前面已经提到过,作为精密器件,出现问题是在所难免的,哪怕是苹果这样的品牌,也一样会出现问题,此前销售比较火爆的iPhone 6 Plus就经历过一场召回事件,不过仅限于2014年9月至2015年1月期间售出的机型。苹果iPhone 6 Plus的召回置换发生于2015年8月份,原因是主摄像头光学防抖部件内部可能会遭遇一个小问题,让相机无法对焦,导致拍摄的照片非常模糊。

所以,苹果官上线了召回资格查询页面,用户只需要提交序列号,就可以简单查看是否符合更换条件,符合条件即联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。不过很有意思的是,很多使用苹果的消费者都不知道这件事,可见苹果对于危机公关处理的还是非常到位的。

而近一段时间苹果6s出现的冬天意外关机事件,也被苹果以快的速度进行了处理,虽然没有召回,不过影响范围也较广,而重新梳理了一番召回事件,不难看到,大部分厂商对召回这一字眼还是存有抵触情绪的,这恐怕并非是一件好事,成本固然是厂商应该关注的范畴,但要知道口碑,同样重要。

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